وي بيمار را اکسيژن جامعه پزشکي دانست و متذکر شد: اگر بيمار نباشد پزشکان ما چيزي نيستند و پزشکان ما بايد به دنبال جلب رضايت و اعتماد  بيماران باشند زيرا مهم‌ترين سرمايه هر پزشک اعتماد بيماران آن است.

اين مسئول 70 الي 80 درصد از شکايات بيماران از پزشکان را توجه نکردن پزشکان به حرف‌ها و سخنان  بيماران دانست و تاکيد کرد: بيماران ناظر لحظه به لحظه پزشکان خود هستند و اعمال پزشک خود را ثبت و ضبط مي‌کنند و در صورت توجه و نظارت بيشتر پزشک به بيماران از شکايات آن‌ها کاسته مي‌شود.

رئيس سازمان نظام پزشکي چهارمحال و بختياري تشخيص صحيح بيماري را اساس درمان دانست و خاطر نشان کرد: يک پزشک بايد تمام اقدامات لازم در خصوص شناسايي  درد‌ها و مشکلات بيمار را به نحو احسن انجام دهد.

وي اذعان داشت: پزشکان قدر خودشان را بدانند چرا که زحمات زيادي کشيده‌اند تا خود را به اين جايگاه برسانند و حيف است که پزشکان به دليل سهل انگاري و انجام ندادن وظيفه درست خود به مراجع قضايي کشيده شوند.

جاويد با اشاره به اينکه پزشکان رازدار و امين بيماران خود هستند، تاکيد کرد: ارجاع بيماران از بيمارستان‌هاي دولتي به مراکز خصوصي، نگه نداشتن راز بيماران، توجه نکردن به سخنان فرد بيمار و سهل انگاري در انجام دادن بعضي از وظايف توسط پزشکان مهمترين عوامل شکايات بيماران از پزشکان خود است.